Toimitus- ja toimitusajat
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Kaikki tuotteemme pakataan huolellisesti, jotta ne saapuvat perille ehjinä.
Tilauksen käsittelyaika
Käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitustavat
| Toimitustapa | Toimitusaika | Hinta | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL/FedEx) | 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen | 12.95 € | Nopeampi vaihtoehto, seurantakoodi saatavilla |
| Ilmainen toimitus (EMS) | 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen | Ilmainen yli 50 € tilauksille | Taloudellinen vaihtoehto suuremmille tilauksille |
Huomio: Toimitusajat ovat arvioluontoisia ja voivat vaihdella erityisesti kausittaisen kysynnän ja maailmanlaajuisten tapahtumien aikana. Aasialaiset maat ja joitain syrjäisiä alueita emme valitettavasti voi palvella toistaiseksi.
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme vain laadukkaita tuotteita. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen toiseen seuraavien ehtojen mukaisesti.
Palautusehdot
Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli:
- Tuote on alkuperäisessä kunnossa
- Kaikki alkuperäiset pakkaukset ja osat ovat mukana
- Tuote ei ole käytetty tai vaurioitunut
Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita emme voi hyväksyä takaisin hygieniasyistä tai niiden erityisluonteen vuoksi:
- Kodintekstiilit (sisältäen pyyhkeet)
- Käyttöön otetut kynttilät ja kynttilänjalat
- Henkilökohtaiset koriste-esineet
Nämä tuotteet voimme vaihtaa vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet toimituksen yhteydessä.
Palautusprosessi
1Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä aiheessa muotoa ”Palautuspyyntö – [tilausnumero]”.
2Odota vahvistusta
Vastaamme sähköpostiisi 1-2 arkipäivän kuluessa ja annamme lisäohjeet sekä palautusosoitteen.
3Lähetä tuote
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake pakettiin. Lähetä tuote saamaasi palautusosoitteeseen.
4Seuraa palautusta
Lähetä meille seurantanumerosi, jotta voimme seurata pakettia.
5Vahvistus
Ilmoitamme, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty. Prosessi kestää yleensä 3-5 arkipäivää vastaanottamisesta.
Hyvitykset ja korvaukset
Kun palautus on hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy luottokorttilaskullasi |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Näkyy PayPal-tililläsi |
Huomio: Toimitusmaksuja ei hyvitetä, ellei palautuksen syy ole meidän virheemme.
Vaihtoprosessi
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen:
- Noudata samoja ohjeita kuin palautuksessa
- Ilmoita sähköpostissa, minkä tuotteen haluat vaihtaa ja mihin tuotteeseen
- Jos vaihtotuote on kalliimpi, maksat erotuksen
- Jos vaihtotuote on halvempi, hyvitämme erotuksen
Uusi tuote toimitetaan sinulle standarditoimitusajan mukaisesti (10-25 arkipäivää).
Yhteystiedot
Kaikkiin palautuksiin liittyviin kysymyksiin voit ottaa yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Postiosoite: 1266 Birch Street, El Paso, FI 79901
Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Huomio: Tämä palautuskäytäntö koskee vain suoria ostoksia verkkokaupastamme. Jos ostit tuotteen kolmannen osapuolen kautta, ole yhteydessä heidän palautuskäytäntöihinsä.